フィニッシングスクール インフィニ

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患者様から信頼される医療スタッフのための

ブラッシュアップ接遇研修
2017年11月〜2018年3月

ブラッシュアップ接遇研修イメージ

患者様が医療スタッフに求めているものは何でしょうか。

きちんと立ち止まったお辞儀でしょうか。それとも丁寧な敬語でしょうか。
本当に思いやりのある接遇とは何か、接遇の必要性をスタッフ全員が理解してこそ、
結果的に信頼され、親しみある病院全体の雰囲気が作られるものです。
フィニッシングスクール インフィニでは、30年のマナー教育の実績を元に、
これまでの研修とは違う、患者様に思いやりや優しさが伝わり、
さらにスタッフのモチベーションもアップする接遇マナー研修を行います。
2012年〜2016年までの研修実績:58病院・560名様

今回、忙しい業務の中でもご参加いただきやすいよう
「身だしなみ」と「接遇マナー」2つのテーマを一日セミナーで実施いたします。
病院全体のマナー教育の一環として、どうぞお役立てください。

患者様に信頼されるスタッフへ
好感度アップの身だしなみ

スタッフの第一印象は、その後の患者様とのコミュニケーションを左右し、
病院全体のイメージにつながります。また、患者様は、清潔感があり、
いきいきと働くスタッフの姿に安心感と信頼感を持つものです。
この研修では、第一印象を決める身だしなみの必要性を理解し、
一人ひとりの好感度と魅力を引き出すヘアメイクを実習しながら学びます。

・患者様にとって第一印象の良いスタッフとは?
・「安心感」と「信頼感」のための身だしなみ
・清潔感と魅力を引き出すヘアメイク術(実習)


日 程:2017年11月18日(土) 15:00〜16:30
    2018年01月24日(水) 15:00〜16:30
    2018年03月08日(木) 15:00〜16:30
      *お申込み締切りは開講日10日前までとなっております。

受講料:お一人様 7,000円(税込)
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患者様に思いやりと安心感を伝える
医療スタッフの接遇マナー

医療スタッフとして患者様に信頼され安心感を持たれるには、
温かで思いやりのある態度、言葉かけなどが必要です。
また患者様の声に耳を傾け、理解することが欠かせません。
この研修では医療スタッフの無意識に行いがちな日常のふるまいを見直し、
患者様やそのご家族、また先生やスタッフ同士の良好な関係を築くための
接遇マナーを習得します。

・医療スタッフの立場と役割
・安心感を伝える表情トレーニングと言葉かけ
・知っておきたい丁寧な言葉づかい


日 程:2017年11月30日(木) 15:00〜17:30
    2018年01月27日(土) 15:00〜17:30
    2018年03月28日(水) 15:00〜17:30
      *お申込み締切りは開講日10日前までとなっております。

受講料:お一人様 12,000円(税込)
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